Parlons ensemble de la livraison

Bienvenu sur cette page. C'est un plaisir de vous retrouver ici, peut-être avons nous fait connaissance dans la page qui parle de notre société. Si non voilà un petit résumé de la situation : Notre objectif est de vous satisfaire au mieux, dans la mesure de nos moyens. Nous désirons être clair avec vous. Le transport est primordiale dans l'établissement d'une relation de confiance entre vous et nous. 

Expédition de votre colis

Nous n'avons pas de stock, nous sommes donc totalement dépendant de nos fournisseurs. Ce sont eux qui vont donc livrer vos commandes ( J'emploie le pluriel, je suis optimiste de nature). Nous dépendons  de leurs politiques de transport, qui ne sont pas toujours les mèmes. Mais pas de soucis à se faire, nous les avons choisis entre autre pour la qualité de leurs livraisons. C'est pour cela que nous ne pouvons pas vous annoncer de délais fixe, cela va dépendre de votre choix. Nous restons à votre écoute, et vous serez accompagné tout au long du processus de livraison. En général, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés après la réception de votre règlement. Sauf pour les produits sur mesure qui ont des délais plus longs à définir.

Réception de votre colis

C'est le moment où vous entrez en action. Il faut savoir, comme partout, comme tout le temps, que votre colis voyage sous VOTRE RESPONSABILITE. Et oui, cela signifie que vous devez être extrêmement vigilant lors de la réception.

La première chose à faire, c'est de bien contrôler la qualité du colis, et de le déballer en présence du livreur. Il n'aimera pas forcement, il voudra partir vite, mais un contrôle visuel du colis est impératif. Vous ne pouvez pas écrire " Sous réserve d'emballage" sur le bordereau de livraison. En fait, vous pouvez l'écrire, mais cela n'a aucune valeur, et donc cela valide le fait que votre colis est bien arrivé.

La seconde chose, c'est remplir le Bordereau de livraison. D'abord bien mettre la date de réception, ensuite signer. Si vous trouvez que quelque chose vous gène, n'hésitez pas a inscrire toutes vos réserves. Vous devez ensuite dans un délai de 48h via une lettre recommandée a l'adresse du transporteur inscrite sur le bordereau de livraison avec une copie pour CHR-DIRECT (18 rue Baptiste Marcet 30800 Saint Gilles). A noter que nous parlons là, de la qualité de livraison et non de la qualité du produit qui n'a rien à voir avec le service de livraison.

Pour résumer 

                    Délai de livraison moyen : 3 à 6 jours ouvrés sauf produits sur mesure

                    Tarif transport                 :  Maximum 50 euros HT selon les fournisseurs

                    et de toute façon au pire :   FRANCO 1000 euros HT